よくある質問

コルクワールドに寄せられる「よくある質問」を集めました。
質問をクリックすると、回答が開きます。


コルク製品について

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こんなコルクのサンプルがほしいのですが、ありますか?(仕様指定)

弊社に在庫しているコルクの素材であれば、お分けできる場合があります。

恐れ入りますが、有料または送料負担をお願いします。

数量は、いくつから受け付けてもらえますか?

標準品のページに記載されているコルク製品に関しては、最低ロットを記載しております。

企画品、特注品になりますとサイズや仕様により数量が都度変わります。

納期はどのくらいかかりますか?

お見積回答時にご連絡いたします。

ただし、企画開発品の場合は打合せや企画しながら製作になりますので、納期希望がある場合はお知らせ下さい。

オリジナルのコルク商品を作ってもらえますか?

ホームページに記載がないもの、オリジナル品のご相談は、まず「仕様書」「図面」などをご提出下さい。

製作可能な数量や製造の可否をお答えいたします。

コルクの品質はどうなのですか?

弊社で扱うコルク製品は、ほとんどが国内生産品です。(素材は除く)

ただし、素材自体の特性があるため、ホームページ上で見ている写真と色味や質感などが異なることがあります。

コルク製品は、安いのですか?

弊社がコルク事業を始めた数年前と比較すると、原料価格は高騰しておりますので、それほど安いとは思っていません。

ただし、数量が多いご注文の場合は当然単価は下がります。


商品企画について

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コルク商品の相談をしたいのですが。

オリジナルの企画品に関しては、まずどのようなものかをお問合せ下さい。
その後、お電話やメールで詳細をお聞きします。

コルクで作りたいけど、不明な点を提案してほしい。

もちろん、コルクについてわからないことがあればお気軽にお尋ね下さい。
用途によっては適切な素材をご提案できますし、ご予算に応じてご提案内容も変わります。

企画を依頼するにあたり、気をつけることを教えてほしい。

まず、「納期」「ご予算」「用途」をお知らせ下さい。この3点がないと正確なお見積ができません。
弊社にて加工できる可能性があるかどうかの回答、お見積のご提出になります。
その後、お話を進めていくに当たり、機密事項が多い場合は機密保持の覚書などを交わしていただくことがあります。
逆の場合も同じで、もし御社から機密事項の覚書をご提示いただいたときは、締結することになります。

見積は、どのくらい待てば出ますか?

コルクの加工は工程数がいくつかあるため、ご依頼の当日中に回答できることはほとんどありません。
なるべく早く回答を希望される場合は、きちんと仕様や数量を決定された上でお問合せ下さい。

具体的な図面やイメージがない場合、どうすればいいですか?

恐れ入りますが、企画料金をいただきます。これは試作費とは異なり、デザイン提案に該当します。
弊社で図面からご提案する場合や、御社からのデザイン案がほとんどない場合が該当します。

商品企画の機密保持はしてもらえますか?

もちろん、オリジナル商品で機密保持が必要な場合はご希望に沿う形になります。

機密保持契約の締結や、ホームページへの掲載許可などもきちんとご相談させていただきます。

コルクで製品化したいのですがぼんやりとしているので、相談にのってほしいのですが?

もちろん可能です。「納期」「ご予算」「用途」をお知らせ下さい。

特に用途は重要です。ご提案する素材や製造方法が異なってくるためです。


ご注文について

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どのように注文するのですか?

ご注文は、基本的に書面でお願いします。メール、またはFAXでの送信をお願いしております。

注文してから、仕様変更は可能ですか?

御社からご注文確定のご連絡をいただいた後はできません。必ず、仕様は確定してからご連絡下さい。

すでに製作に取り掛かっている場合は、製作分の費用をご負担いただきます。

注文をキャンセルできますか?

御社からご注文確定のご連絡をいただいた後はできません。

ただし、到着後、万一品質不良が見つかった場合は、ご返品前に一度弊社までご連絡をお願いします。

学校法人のためインターネットで注文できないのですが、どのように注文・お支払いすればいいですか?

ご注文に関しては、ご注文書のFAX送信で受付可能です。

学校法人様などの場合はお取引の手続きが固定的の場合が多いと思いますが、柔軟に対応させていただきます。

注文後の交換・キャンセルはできますか?

コルク素材または規格品になんらかの加工をしてある商品、お客様からご指定のあった商品(特注品)の場合、
受注案件ごとの製作品ですので返品・交換は受け付けできません。

仕様やサイズなどは、必ず確定してから正式なご注文の連絡をお願いします。

代理店から注文したいのですが?

弊社のお見積は直販価格ですので、どなたがお問合せいただいてもご提示金額は同じです。
最終的にご注文をされる方がお問合せいただくと一番スムーズです。

ご注文される会社様のお名前でお問合せ、お見積依頼をお願いします。


配送・納品について

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発送までにどのくらい期間がかかりますか?

標準品、取り寄せ品、オリジナル企画品によって異なります。
お見積ご依頼時に納期をご提示しています。

納期を早めることはできますか?

規格品で在庫しているものは、出荷できる場合があります。
ただし、オリジナル製作品についてはお見積に記載のとおりです。

どのように発送しますか?

手で持つことが出来るサイズは「宅配便」にて送ります。

発送時に連絡をもらえますか?

はい。メールで送り状番号をご連絡します。

分納は可能ですか?

量が多いとき、できたものから早く納品を希望する場合はお申し付け下さい。
工場と相談し、可能であれば出荷します。ただし、送料と手数料は個口数分ご負担下さい。

商品の破損・不良が見られる場合、どうしたらいい?

弊社側の品質不良等の理由がある場合は、返品・交換を受け付けます。お手元に届きましたら、まず商品をご確認下さい。
到着後1週間以内に、返品前に事前にご連絡をお願いします。


お支払いについて

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支払方法は選べますか?

銀行振り込み(前払い)、代引きに対応しています。

各種手数料のご負担をお願いします。

支払いをしたいので、先に請求書を発行してほしいのですが?

可能です。メール添付またはFAXでお送りすることができます。

領収書は発行してもらえますか?

お振込み控え、代引きの控えをご利用下さい。

送料、手数料は?

送料、振込手数料、代引き手数料はお客様にてご負担して頂きますよう、お願いいたします。

必要な金額に関しては、お見積(又は納品書)に明記いたします。

手形や小切手で支払いができますか?

恐れ入りますが、受付をしておりません。



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